大众网记者 张钟雯 通讯员 管立星枣庄报道

近年来，枣庄市市中区积极发挥党建引领作用，统筹推进培育志愿服务队伍、策划志愿服务项目、健全志愿服务体系等各项工作，创新打造“花开市中”新时代文明实践志愿服务品牌，以“长寿花”“向阳花”“海棠花”“百合花”“石榴花”分别寓意“为老”“为小”“为困难群体”“为需要心理疏导和情感慰藉群体”“为社会公共需要”等“五为”志愿服务，引领文明实践志愿服务之花在市中处处绽放。目前，全区新时代文明实践阵地各志愿服务队志愿者注册率达100%，企事业单位党员志愿者注册率达90%以上。

一、坚持党建引领，厚植“花开市中”品牌发展根基。充分发挥党委引领作用，充分调动社会各界力量，推动各部门单位横向互通、纵向联动、资源聚集，形成“人人都是志愿者”“志愿之花开满城”的浓厚氛围。

(资料图片仅供参考)

一是建立“花开市中”志愿服务体系。印发《市中区新时代文明实践中心建设实施方案（试行）》，成立由区委书记、区长担任组长的新时代文明实践中心建设工作领导小组和镇街党（工）委书记、村（社区）党总支书记担任所（站）长的镇街、村（社区）领导小组，构建起区、镇街、村（社区）三级组织体系，指导推动志愿服务健康发展。整合团委、文联、文旅、民政、农业、教育、司法等多部门资源，针对理论宣讲、文化文艺、助学支教、法律服务、养老助老等领域，组建“长寿花”志愿服务队46支、“向阳花”志愿服务队39支、“海棠花”志愿服务队49支、“百合花”志愿服务队24支、“石榴花”志愿服务队55支。

二是夯实“花开市中”志愿服务阵地。依托“1个区新时代文明实践中心+11个镇街所+158个村（社区）站”三级文明实践阵地，融入“花开市中”元素，高标准打造出具备理论宣讲室、文体活动室、图书阅览室、儿童活动室、文化广场等功能的新时代文明实践站158个，形成“花开市中”志愿服务阵地矩阵。各镇街结合各自资源优势，不断拓展延伸文明实践阵地的辐射影响力，比如，光明路街道利民回族社区新时代文明实践张婷家庭站秉承“非遗传承，从‘娃娃’抓起”理念，开展非遗进校园、进社区，开展文化和自然遗产日寒暑假公益课、新时代文明实践志愿者义教等活动100余场，树“非遗”之魂，谱美育华章。

三是健全“花开市中”志愿服务制度。出台《志愿服务站管理制度》等制度性文件，规范化开展志愿者招募、培训、管理、考核、奖励及志愿活动等工作。开发“花开市中”志愿服务大数据平台，涵盖便民利民、文体娱乐、宣传教育等活动类型，具备直播、实践地图、群众点单、活动招募等10余项功能，为志愿者提供暖心便捷服务，实时展示服务时长、服务效果等志愿服务动态。截至目前，线上平台已实名认证志愿者91742人，总服务时长达196372小时，让文明上“云”更便捷，让实践下“地”惠民生。

二、坚持项目引领，筑牢“花开市中”志愿服务载体。坚持从实际出发，培育耦合需求、形式多样的志愿服务项目，打造接地气、聚人气的“花开市中”志愿服务品牌。

一是分领域策划志愿服务项目。通过走访调研社区居民、困难群体、“一老一小”等群体实际需求，聚焦群众“需求清单”，有针对性地策划志愿服务重点打造项目。“花开市中·长寿花”重点开展长者食堂“为老服务”行动；“花开市中·向阳花”重点组织爱心集市、图书捐赠等城乡儿童结对、助力乡村振兴项目；“花开市中·海棠花”重点打造便民慈善超市，开展困难残疾人及心智障碍者辅助就业行动；“花开市中·百合花”重点打造工会职工心理咨询室，开展心理疏导、宣传讲座、相亲交友等各类活动；“花开市中·石榴花”重点突出志愿互助，助力基层社区治理。目前，全区已成立各色志愿服务团队522支，围绕群众需求实施精准供给，推出“阳光雨露”等特色为民服务项目100余个，发动志愿者4万余人次，累计服务8万余小时，惠及群众50余万人次。

二是多形式开展志愿服务活动。依托新时代文明实践活动阵地，积极盘活理论、文化、教育、体育、法律等资源，全区各级志愿服务分队围绕“每月一主题”积极开展“五为”志愿服务活动，今年以来，共开展各类新时代文明实践志愿服务活动2300余场；创新“互联网+公益”新模式，联合鲁南直播电商智慧产业园，倾力打造“花开市中”公益直播平台，组织志愿者为困难妇女、残疾人等困难群体提供线上技能培训、纾困带货销售等服务。目前，公益直播平台累计举办手工创意、文化创业等培训班5期，免费培训残疾人、困难妇女200余人次，实现了流量变现，托起困难群体“云端”就业梦，打通了服务困难群众“最后一公里”；打造“花开市中·周六集中志愿服务日”，固定每周六开展志愿服务大集活动，采取宣传进社区、服务进社区等形式，向居民提供健康义诊、家电维修等便民利民服务。目前，已举办30余场，惠及群众50余万人。

三是多渠道筹集志愿服务资金。通过向上级争取补助资金、地方财政设立专项资金等多渠道加大资金投入，用于市中区新时代文明实践阵地建设、业务培训、志愿服务队建设等，打造具有影响力的文明实践志愿服务活动品牌，推动志愿服务工作全面融入基层党建、乡村振兴、社会治理、文明创建。2022年9月，创新成立群团公益发展基金会，通过企业捐赠等方式多渠道筹集资金，旨在带动社会热心爱心人士积极参与文明实践，截至目前，共筹得善款210万元，主要用于支持优秀志愿服务项目孵化和品牌项目的资助、最美志愿者等先进典型的礼遇和奖励嘉许等。

三、坚持机制引领，保障“花开市中”志愿服务成效。

一是建立服务项目闭环管理机制。2023年，推动市中区志愿服务联合会成立，强化对全区志愿服务活动的统筹安排，指导协调志愿者网上注册、队伍管理以及组织志愿者活动，按照“成立项目一招募志愿者一实施项目一评估效果一优化项目”的流程，对志愿服务项目实行闭环管理。打造“市中云报”APP文明实践板块，实现志愿服务点单、平台派单、群众评单、政府奖单、志愿者积分兑换全流程闭环管理，同时通过“市中云报”APP对全区文明实践活动进行线上展示，不断扩大文明实践活动的影响力。

二是完善志愿服务激励机制。出台《枣庄市市中区志愿服务积分管理办法》，完善志愿服务激励机制，开展“最美志愿者”“最佳志愿服务组织”“优秀志愿服务项目”等评选，对作出突出贡献的志愿者个人和团体进行表扬、嘉奖。将新时代文明实践与美德市中和信用市中建设有机融合，引导爱心商户、爱心商家、爱心企业等单位参与构建志愿服务积分兑换制度，根据志愿服务次数、时长等赋予个人美德信用加分，兑换“美德微超”物品，用看得见、摸得着的“干货”，褒奖激励志愿服务，更好地动员和引导社会力量参与志愿服务，推进和实现志愿服务活动常态化开展。

三是着力加强志愿服务推广机制。综合运用报纸、广播、电视、网站、两微一端、宣传栏、公益广告等载体，拓宽志愿服务宣传推广渠道，依托广场、服务大厅、市场、新时代文明实践阵地广泛设立志愿服务点，将志愿服务全面融入百姓日常生活；运用“互联网+”方式，综合运用微信公众号、微博、自媒体、展示栏目、公益直播间、短视频等形式将具有特色的志愿服务活动进行推广；定期组织新时代文明实践专管员、志愿者培训，提升广大志愿者的宣传推广能力，培育更多志愿服务宣传骨干，更好地讲好市中故事、传递市中声音；将志愿服务宣传推广融入理论宣讲、文艺表演等志愿服务活动中，让更多的群众了解加入志愿服务队伍，实现志愿者倍增、活动项目倍增、服务群众效果倍增，进一步叫响“花开市中”志愿服务品牌，全面推动市中志愿服务工作加力提速。

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